শর্তাবলীর সাথে সংযোগ
গোপনীয়তা নীতিতে যে ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার বর্ণনা করা হয়েছে তা শর্তাবলীতে উল্লেখিত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সেবা প্রদানের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত এবং একই আইনি কাঠামো অনুসরণ করে।
LEGAL REFERENCE
আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি এবং ব্যবহার করি
fb11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করে শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রসেস করার জন্য। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি...
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত ডেটা অ্যাক্সেসস্বচ্ছ নীতিনিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রিত
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্রদান করা তথ্য সংগ্রহ করি। লেনদেন প্রসেস করার জন্য আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড করি তবে সরাসরি পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। আমরা আপনার ডিভাইস আইডি এবং আইপি অ্যাড্রেস লগ করি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না
এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যারা সরাসরি আপনার সেবা প্রদান করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি এবং আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার গেম ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অ্যাক্সেস করা যায়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন
আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনি যদি তথ্য মুছে ফেলতে চান সে বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্ট দিয়ে থাকি এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধের উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি টিকিট খুলতে পারেন অথবা ইমেইল করতে পারেন।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
পোর্টালের নীচে ডানদিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং একজন সাপোর্ট এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবেন। আমরা প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১টা পর্যন্ত বাংলায় চ্যাট সাপোর্ট দিই এবং আপনার ডেটা অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে প্রসেস করি।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] এ ইমেইল পাঠান আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যে কোনো প্রশ্নের জন্য এই চ্যানেল ব্যবহার করুন।
অ্যাকাউন্ট টিকিট
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগ ইন করুন এবং সাপোর্ট মেনু থেকে টিকিট খুলুন। এই পদ্ধতিতে আপনার অনুরোধ সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলের সাথে লিঙ্ক থাকে এবং আমরা দ্রুত আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা সংশোধন করতে পারি।
বিশ্বাসযোগ্যতা
আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি
fb11 তথ্য সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে প্রযুক্তিগত এবং নীতিগত পদক্ষেপ নেয়। আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পর্যালোচনা করি এবং আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করার অধিকার দিই। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা, প্রতিটি লগইন মনিটর...
SSL এনক্রিপশন
আমরা সব পেজে SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্ট থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য কখনো সাধারণ টেক্সটে পাঠানো হয় না এবং তৃতীয় পক্ষ ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না।
ডেটা মিনিমাইজেশন
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রসেসের জন্য প্রয়োজন। কোনো অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি না এবং পুরনো লগ ফাইল নিয়মিত মুছে ফেলি যাতে আপনার তথ্য ন্যূনতম সময় সংরক্ষিত থাকে।
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র সেই কর্মচারী এবং সিস্টেম অ্যাক্সেস করতে পারে যাদের সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেবা দিতে হয়। আমরা ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নীতি ব্যবহার করি এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করি যাতে কোনো অননুমোদিত দেখা শনাক্ত করা যায়।
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং যে কোনো দুর্বলতা চিহ্নিত করি। নিরাপত্তা প্যাচ এবং নীতি আপডেট দ্রুত প্রয়োগ করা হয় যাতে আপনার তথ্য সবসময় সুরক্ষিত থাকে এবং আইনি মান মেনে চলে।
পেমেন্ট আইসোলেশন
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সংবেদনশীল তথ্য আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। আপনার পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের ডাটাবেসে সংরক্ষিত হয় না এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর রাখি।
আপনার অধিকার
আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা এক্সপোর্ট করুন অথবা সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার তথ্য সরবরাহ বা মুছে ফেলব।
নীতি তুলনা
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্য নীতির সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ
fb11 এর সকল আইনি নীতি একই মান এবং ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে। আমরা নিশ্চিত করি যে গোপনীয়তা, শর্তাবলী এবং অন্যান্য ডকুমেন্টে একই প্রতিশ্রুতি এবং পদক্ষেপ প্রতিফলিত হয়। আপনি যখন আমাদের কুকি...
কুকি নীতি স্বচ্ছতা
আমরা কুকি নীতিতে যে ট্র্যাকিং এবং অ্যানালিটিক্স বর্ণনা করি তা এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখিত ডেটা সংগ্রহের অংশ এবং একই এনক্রিপশন এবং স্টোরেজ পদ্ধতি ব্যবহার করে।
পেমেন্ট নীতি সুরক্ষা
পেমেন্ট নীতিতে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন যে নিরাপত্তা মান মেনে চলে তা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত এনক্রিপশন এবং আইসোলেশন পদ্ধতির অংশ।
ডেটা অধিকার ধারাবাহিকতা
সকল নীতি পৃষ্ঠায় আপনার ডেটা দেখার, ডাউনলোড করার এবং মুছে ফেলার অধিকার একইভাবে উল্লেখ করা এবং একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে সাপোর্ট টিম দ্বারা প্রসেস করা হয়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা
প্রতিটি নীতি ডকুমেন্ট একই তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা নিশ্চিত করে এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করার কথা বলে।
এনক্রিপশন মান
আমাদের সকল নীতিতে SSL এনক্রিপশন এবং সার্ভার সুরক্ষা একই প্রযুক্তিগত স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে এবং প্রতিটি পৃষ্ঠা একই সার্টিফিকেট এবং সুরক্ষা স্তর ব্যবহার করে।
আপডেট প্রক্রিয়া
যখন আমরা গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন অন্যান্য নীতি ডকুমেন্টও একই সময়ে পর্যালোচনা এবং সংশোধন করা হয় যাতে সকল পৃষ্ঠায় তথ্য সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট থাকে।
পোর্টাল উপাদান
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় গোপনীয়তা উপাদান
fb11 পোর্টাল আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং গোপনীয়তা সেটিংস সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় রাখে। আপনি যে তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি তা দেখতে, আপনার পছন্দ সংশোধন করতে এবং ডেটা মুছে...
ডেটা ড্যাশবোর্ড
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা ড্যাশবোর্ড ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার সম্পর্কে...
গোপনীয়তা সেটিংস
গোপনীয়তা সেটিংস মেনু থেকে আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন কোন ডেটা...
ডেটা এক্সপোর্ট
আপনার সম্পূর্ণ ডেটা একটি JSON ফাইলে ডাউনলোড করুন যা আপনার...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চাইলে সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট ডিলিশন...
লগইন ইতিহাস
সিকিউরিটি ট্যাবে আপনার সাম্প্রতিক লগইন দেখুন যা ডিভাইস, অবস্থান এবং...
সাপোর্ট টিকিট
গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য সরাসরি পোর্টাল থেকে টিকিট খুলুন এবং...
গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন
শুধুমাত্র সেই কর্মচারী এবং সিস্টেম যাদের সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হয় তারা আপনার ডেটা দেখতে পারেন। আমরা ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস ব্যবহার করি এবং প্রতিটি দেখা লগ করি। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার শুধুমাত্র তাদের সেবার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত ডেটা পায়।
হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশন এবং আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর রাখি এবং আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা লেনদেন প্রসেস করি এবং প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়।
হ্যাঁ, আপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট ডিলিশন নির্বাচন করুন বা সাপোর্টে ইমেইল পাঠান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার প্রোফাইল মুছে ফেলব তবে আইনি কারণে লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
না, আমরা কখনো আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যারা সরাসরি আপনার সেবা প্রদান করে এবং তারাও একই গোপনীয়তা মান মেনে চলে।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা ড্যাশবোর্ড ক্লিক করুন এবং আমরা সংরক্ষণ করি এমন সব তথ্য দেখুন। আপনি আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ দেখতে পারেন এবং সম্পূর্ণ ডেটা একটি JSON ফাইলে ডাউনলোড করতে পারেন।
আমরা আপনার প্রোফাইল ডেটা যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় ততদিন সংরক্ষণ করি এবং লগ ফাইল ৯০ দিন পর মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর রাখতে হয় তবে আপনি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন এবং অন্য সব ডেটা অবিলম্বে মুছে যাবে।
হ্যাঁ, আমরা যে কোনো উল্লেখযোগ্য গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার আগে আপনার ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্ট লগইন করার সময় নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনি পরিবর্তন পর্যালোচনা করতে পারেন এবং যদি সম্মত না হন তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।